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Dépliants et fiches réflexes

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Autres publications

Les dépliants

Ils présentent des informations générales sur des questions courantes de consommation.

 

Logement étudiant
PDF 635 Ko - novembre 2010

Logement étudiant : contracter, garantir, louer, etc...
Dix désagréments à éviter pendant les vacances
Dix désagréments à éviter pendant les vacances
PDF 477  Ko - juin 2010

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L'étiquetage nutritionnel des denrées alimentaires
PDF 225 Ko - décembre 2009

L'étiquetage nutritionnel des denrées alimentaires
La sécurité des jouets
La sécurité des jouets
PDF 224  Ko -décembre 2009

Les soldes
PDF 222 Ko - décembre 2009

Les soldes
Achat sur internet
Achat sur internet
PDF 91 Ko - juin 2006
Achat d'un véhicule d'occasion
PDF 323 Ko - mai 2007
Achat d'un véhicule d'occasion
Achat de voyages et de séjours
Achat de voyages et de séjours
PDF 90 Ko - juin 2006
Allergènes alimentaires
PDF 93 Ko - juin 2006

 Allergene Food allergens
Allergènes alimentaires
Chaîne du froid
Chaîne du froid
PDF 100 Ko - juin 2006
Changement d'opérateur (téléphone fixe et mobile, Internet) PDF 376 Ko -août 2008

Changement d'opérateur (téléphone fixe et mobile, Internet)
Dates limites de consommation des produits alimentaires : DLC/DLUO
Dates limites de consommation des produits alimentaires : DLC/DLUO
PDF 96 Ko - juin 2006
Délais de rétractation
PDF 97 Ko - juin 2006
Délais de rétractation
Dépannage à domicile
Dépannage à domicile
PDF 290 Ko - mai 2007
Etiquetage des vêtements
PDF 316 Ko - mai 2007
Etiquetage des vêtements
Garanties
Garanties
PDF 100 Ko - juin 2006
Information sur les prix
PDF 101 Ko - juin 2006

 preisangaben.pdf Price information
Information sur les prix
Litiges de consommation courante
Litiges de consommation courante
PDF 99 Ko - juin 2006

Verbraucher-rechtliche streitigkeiten Common consumer disputes
La médiation et litiges de consommation
PDF 218 Ko - août 2008

La médiation et litiges de consommation
L'ouverture des marchés du gaz et de l'électricité aux particuliers
L'ouverture des marchés du gaz et de l'électricité aux particuliers
PDF 223 Ko - août 2008
Les prestations d'obsèques
PDF 222 Ko - août 2008
Les prestations d'obsèques
Produits biologiques
Produits biologiques
PDF 343 Ko - mai 2007

Biologische erzeugnisse Organic products
Relations avec votre banquier :
le compte bancaire
PDF 126 Ko - juin 2006
Relations avec votre banquier : le compte bancaire
Signes de qualité
Signes de qualité
PDF 262 Ko -août 2008
 
 

Les fiches réflexes

Les fiches réflexes, plus brèves, attirent l'attention des consommateurs sur des points précis.

 

A l'hôtel
PDF 1 Mo - décembre 2009

Im hotel At the hotel
A l'hôtel
Abonnement au téléphone
Abonnement au téléphone mobile
PDF 154 Ko - août 2008

Au café
PDF 155 Ko - août 2008

Au café Im Café You go to a cafe
Au café
Au restaurant
Au restaurant
PDF 157 Ko - août 2008

Au restaurant In der Gaststälte/im Restaurant You go to a restaurant
Démarchage : vous recevez un démarcheur à domicile
PDF 88 Ko - juin 2006

Démarchage à domicile
Litiges de consommation avec un professionnel établi dans l'UE
Litiges de consommation avec un professionnel établi dans l'Union européenne
PDF 234 Ko - mai 2007

Location : vous louez
pour les vacances
PDF 73 Ko - juin 2006

Sie mieten ein Ferienhaus oder eine Ferienwohnung You rent somewhere for the holidays
Location de vacances
Loterie
Loterie : on vous fait croire que vous avez gagné
PDF 79 Ko - juin 2006

Paiement par carte bancaire
PDF 85 Ko - juin 2006

Sie bezahlen per bankkarte You pay by bank card
Paiement par carte bancaire
Réparation de véhicule
Réparation : vous faites réparer votre véhicule
PDF 79 Ko - juin 2006

Sie lassen ihr fahrzeug reparieren You have your vehicle repaired
 
 

Actualisé en novembre 2010

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